Usein kysytyt kysymykset

Kaikki tuotteiden hinnat ja saatavuustiedot löytyvät suoraan tuotesivuilta. Päivitämme varastosaldot reaaliaikaisesti, joten näet aina ajantasaisen tilanteen. Jos tuote on tilapäisesti loppu, voit tilata sen sähköposti-ilmoituksen kun tuote on taas saatavilla.

Kyllä voi! Tervetuloa käymään myymälässämme osoitteessa Esimerkkikatu 123, 00100 Helsinki. Aukioloajat: Ma-Pe 10-18, La 10-15. Suosittelemme kuitenkin varaamaan tuotteen etukäteen verkkokaupasta varmistaaksesi sen saatavuuden.

Tilauksen tekeminen on helppoa: 1) Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, 2) Siirry kassalle, 3) Täytä toimitus- ja laskutustiedot, 4) Valitse toimitus- ja maksutapa, 5) Vahvista tilaus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse välittömästi tilauksen jälkeen.

Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt käsittelyyn, voimme tehdä muutoksia. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen numeroon +358 40 123 4567 tai sähköpostitse info@pyoramanninen.fi.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos et saa vahvistusta 15 minuutin sisällä, tarkista roskapostikansio. Mikäli vahvistusta ei vieläkään näy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitamme tuotteet Matkahuollon kautta noutopisteisiin ympäri Suomen. Voit valita kassalla sinulle sopivimman noutopisteen. Suuremmat tuotteet toimitetaan suoraan kotiovellesi. Toimitusaika on normaalisti 2-5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

Matkahuollon noutopistetoimituksen hinta on 6,90€. Yli 100€ tilauksiin toimitus on ilmainen! Suurempien tuotteiden kotiinkuljetuksen hinta lasketaan erikseen tuotteen koon ja painon mukaan.

Normaalisti toimitusaika on 2-5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Saat seurantakoodin sähköpostiisi heti kun tilaus on lähtenyt varastoltamme. Voit seurata lähetyksen etenemistä Matkahuollon sivuilla.

Toistaiseksi toimitamme vain Suomen sisällä. Jos haluat tilata tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme mahdollisuudet tapauskohtaisesti.

Käytämme Paytrail-maksupalvelua, jonka kautta voit maksaa turvallisesti verkkopankkitunnuksilla, luotto- tai pankkikortilla (Visa, Mastercard, American Express), MobilePaylla tai laskulla. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta.

Kyllä on! Käytämme Paytrail-maksupalvelua, joka on Suomen johtava maksunvälityspalvelu. Kaikki maksutiedot siirtyvät salattua yhteyttä pitkin, emmekä tallenna luottokorttitietoja omiin järjestelmiimme. Paytrail on PCI DSS -sertifioitu, mikä takaa korkeimman tietoturvan tason.

Kyllä, laskulla maksaminen on mahdollista Paytrail-palvelun kautta. Laskuvaihtoehdon näet kassalla maksutapoja valittaessa. Lasku on maksettava eräpäivään mennessä, normaalisti 14 päivän kuluessa.

Jos maksusi epäonnistuu, tarkista ensiksi että tiedot ovat oikein ja tilillä on riittävästi katetta. Voit yrittää uudelleen tai valita toisen maksutavan. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä ensin omaan pankkiisi ja tarvittaessa asiakaspalveluumme.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tehdyistä tilauksista. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tuotteen tulee olla käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@pyoramanninen.fi ja ilmoita haluamasi palautus. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja tarvittavat asiakirjat. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja palauta se ohjeiden mukaisesti.

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, me korvaamme palautuskulut. Muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautuksen yhteydessä hyvitämme alkuperäisen tuotteen hinnan sekä mahdolliset toimituskulut (pois lukien lisäpalvelut).

Käsittelemme palautuksen 5-7 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen osto on maksettu. Rahat näkyvät tilillä 3-5 arkipäivän sisällä hyvityksen tekemisestä.

Jokaisen tuotteen kohdalla on yksityiskohtaiset tiedot ja tekniset tiedot. Voit myös ottaa yhteyttä asiantuntevaan henkilökuntaamme, joka auttaa sinua löytämään juuri sinulle sopivan pyörän käyttötarkoituksen, pituuden ja budjetin mukaan.

Kyllä! Kaikki myymämme tuotteet ovat alkuperäisiä ja tulevat suoraan maahantuojilta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä. Kaikilla tuotteilla on valmistajan takuu, ja olemme valtuutettuja jälleenmyyjiä tunnetuille pyörämerkeille.

Kyllä tarjoamme! Meillä on ammattitaitoinen huoltopalvelu kaikille pyörämerkeille. Voit varata ajan huoltoon soittamalla tai käymällä paikan päällä. Suoritamme perushuollot, korjaukset sekä räätälöidyt muutostyöt.